10月15日，工行中国工商银行合肥蜀山支行营业室的合肥一幕温馨场景赢得了在场客户的一致好评，生动诠释了“客户至尊，蜀山室轮服务满意”的支行服务理念。

那天早上，营业椅传一位年事已高、温服务行动不便的工行老人拄着拐杖，一瘸一拐地走近工行合肥蜀山支行营业室。合肥网络大堂工作人员敏锐地注意到老人步履蹒跚，蜀山室轮立即主动迎接老人，支行一边亲切问候，营业椅传一边小心翼翼地帮助老人。温服务

在了解到老年人可能需要一段时间来处理业务后，工行为了确保客户的合肥舒适和安全，工作人员毫不犹豫，蜀山室轮迅速将特殊群体配备的方便轮椅推到老年人身边，帮助老年人安全坐在轮椅上，陪同指导，帮助客户处理相关业务。

这一贴心周到的举动，让老人倍感温暖。业务办理完毕后，老人紧紧握住工作人员的手，兴奋地连连感谢:“你的服务太周到了，真的很感谢你！“老人简单真诚的赞美，是对网络服务工作的最高肯定。

细微之处见真情，点滴滴服务温暖人心。工行合肥蜀山营业室始终坚持“以人为本”的服务宗旨，不断优化服务环境，完善便捷的服务设施。它不仅配备了轮椅、阅读眼镜、急救药箱和其他物品，还注重提高员工的服务意识和技能，始终关注客户的需求，特别是对老年客户、残疾人和其他特殊群体给予更多的照顾和帮助，努力让每一位客户都能享受到便捷、温馨、安全的金融服务体验，切实践行“金融为人民服务”，为建设一家温暖、负责任、可靠的银行增添了生动的注脚。（王鹏 刘雨晨）。

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